Terugbetalingsbeleid

Bij Life of moments streven we ernaar dat je blij bent met onze producten.
Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je aankoop eenvoudig retourneren volgens de volgende voorwaarden:

Retourperiode
Retourzendingen worden geaccepteerd tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Voorwaarden voor retournering
Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is, zodat de producten in goede staat bij ons terugkomen. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, dienen de producten:

• • Ongebruikt te zijn;
  • In de originele, onbeschadigde verpakking te zitten;
  • Voorzien te zijn van alle originele labels en kaartjes.

Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Procedure voor retournering
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@lifeofmoments.nl. 

Na ontvangst van jouw retourmelding zullen wij je instructies sturen voor het retourneren van de producten. Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 dagen na de dag waarop je de retour aan ons hebt gemeld, aan ons terug te zenden.

Als je je item(s) wilt retourneren of ruilen, zorg er dan voor dat je bijgaand aan de retourzending een briefje met het bestelnummer, de reden van retour meestuurt. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@lifeofmoments.nl

Kosten van retournering
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren je om een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het pakket voldoende te frankeren om vertragingen of verlies te voorkomen.

Terugbetaling
Bij een geldige retour zullen wij alle van jou ontvangen betalingen, exclusief de verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding terugbetalen.

De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

We mogen wachten met terugbetaling tot we de producten hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Uitzonderingen
Artikelen die zijn aangeschaft tijdens een uitverkoop of met een speciale korting, komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij ze defect zijn.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien je een defect of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lifeofmoments.nl.

In geval van defecte of verkeerd geleverde producten zullen wij de verzendkosten voor het retourneren vergoeden en zorgen voor vervangende producten of volledige terugbetaling, naar jouw keuze.

We streven ernaar om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken zodra we deze hebben ontvangen. Voor verdere vragen over ons retourbeleid kun je altijd contact met ons opnemen via: info@lifeofmoments.nl